Définir l’ADN pour mieux designer vos projets

Définir l’ADN d’une entreprise, d’une équipe ou d’un projet est fondamental. Savoir qui on est, ce que l’on fait, comment on le fait mais surtout la raison pour laquelle on le fait sont des questionnements profonds qui définissent une organisation et qui donnent le point de départ de toutes initiatives d’innovation.

Inspiré de Simon Sinek et de sa définition WHY, la team Klap mène de plus en plus d’ ateliers « ADN ». Ce sont des moments précieux pour nous car ils qui permettent à nos clients de poser les bonnes bases afin de mieux désigner des projets.

Afin d’illustrer cette approche, nous vous proposons de décrypter ensemble un atelier mené récemment auprès d’un client grand compte spécialisé dans l’alimentaire.

Nous rappelons d’abord le contexte et l’objectif de l’atelier, puis nous verrons l’outil ADN utilisé lors de ce workshop, enfin nous nous pencherons sur un retour d’expérience sur ce qui a bien marché et les pièges à éviter.

Besoin de travailler votre positionnement, votre ADN ? Contactez nous !

Contexte et objectifs de l’atelier ADN

Ce client avait des besoins précis :

  • Préparer un grand évènement sur l’année 2018
  • Faire que l’événement soit une réussite tant interne qu’externe
  • Répondre aux nombreuses attentes des Parties Prenantes de l’entreprise sur cet événement

Les participants de l’Atelier

  • Ben, Communication interne
  • Allison, Communication externe
  • Edouard, Agence de Publicité (commercial/ planneur strat)
  • Helen, Agence de RP (commercial/ planneur strat)
  • Vincent, Animation/ Facilitation : Klap
  • Thibaud, Animation/ ADN challenger : Klap

Le défi

Le client Grand Compte que nous avons accompagné est une société avec une très forte culture grand public. En effet, cette société familiale créée dans les années 60 et ayant été rachetée une dizaine d’années plus tard s’est structurée sur un marché de niche, l’entraînant à créer une identité et une culture puissantes autour de ses produits.

De ce fait, trouver de nouveaux messages en phase avec le challenge de l’atelier était un véritable défi.

Lors de cet atelier ADN, le challenge était le suivant : Définissons ensemble la Raison d’être de notre événement 2018, autour de messages nouveaux, inspirants, porteurs de sens, qui puissent parler à toutes les parties prenantes de la sociétés et être notre socle pour créer des actions concrètes

Un autre défi durant cet atelier était le brief très cadré. Beaucoup de choses étaient claires dans l’esprit du décideur, d’autres libres et d’autres avaient besoin d’être questionnées.
L’ outil suivant : “le dur, le mou, le flou” s’est avéré pratique pour identifier cela dans un brief.

Il a été intéressant de voir que, même avec ce brief qui laissait peu de place à la créativité, il a été possible de faire émerger de nouvelles idées percutantes qui avaient du sens.

L’outil ADN utilisé pendant ce challenge

L’exercice sur la Raison d’être de l’événement a été très impactant. Il a permis de s’excentrer et de trouver des axes de communication pertinents. L’outil des Golden Circles permet en effet d’identifier la Raison d’être, mais aussi les valeurs et principes de fonctionnement que l’on va pousser. Les Golden Circles sont un outil puissant et très versatile. Il peuvent à la fois aider à définir l’ADN d’une équipe, cadrer un projet pour inspirer, définir un positionnement, des messages clés, être la planche de saut pour une baseline, ou encore souder/fédérer une équipe. Vous ressortez de là alignés, sachant pourquoi vous faîtes ce que vous faîtes, et ceci est partagé. Et quand on sait où l’on va, pourquoi on y va et comment, on ne peut qu’être heureux par la suite. Cerise sur le gâteau : heureux ensemble !!!

Découvrez un extrait de la conférence TED de Simon Sinek qui explique très bien le concept de Golden Circles

Et voici un mini-résumé de l’essentiel :
WHAT – Quoi : Quels types de produits ou services propose une entreprise ?
HOW – Comment : Comment ces produits ou services sont mis en œuvre ? Quels sont les principes de fonctionnement et valeurs derrière ?
WHY – Pourquoi : Pourquoi une entreprise fait ce qu’elle fait ? Quel est le sens de sa mission et sa contribution sur son marché ? L’argent est le résultat, la conséquence mais pas la raison profonde, le but ultime…

Source : http://www.oser-entreprendre.fr/tags/simon-sinek/

La frise chronologique géante a également eu une importance capitale : elle a permis de visualiser les étapes clés du développement de la société, de mettre en évidence à la fois le foisonnement d’initiatives récentes et le besoin de creuser plus en détails dans l’histoire de la société pour faire émerger d’autre éléments saillants.

Ce qui a bien marché pendant l’Atelier

L’ice-breaker “le noeud de mains” a été particulièrement pertinent avant de se lancer dans une phase d’alignement en groupe sur les messages clés. Cela a permis de prendre conscience de la nécessaire cohésion de groupe pour sortir des messages percutants et clairs.
L’étape du Golden Circles a atteint ses objectifs : inspirer les participants, avoir un moteur plus grand que soi inspirant pour innover et pour pouvoir inspirer d’autres personnes.

Ce qui a moins bien marché pendant l’Atelier

A la fin de la phase d’idéation, nous devions donner des messages personnels, base de la construction des messages communs. Comme la société a une très forte culture, les messages personnels étaient à la fois très ‘corporate’, et parfois redondants. Seuls certains étaient plus projectifs que d’autres, mais peu dans l’ensemble. Il a donc fallu stretcher dans la durée les messages des participants pour trouver de nouveaux axes, ce qui a demandé beaucoup d’énergie et plus de temps que prévu.

La phase de prototypage

Nous avons finalisé des Golden Circles complétés. L’objectif a été atteint, même s’il faut s’adapter dans la phase de formulation, toujours délicate pour avoir des messages percutants et spécifiques. Nous avons aussi défini un manifesto, qui même s’il n’était pas totalement en ligne avec les guidelines de la société, a donné un bon angle possible de communication.

Ce que nous retenons de ce challenge

Tout sprint est spécifique, il faut avoir des plans back-ups pour chaque exercice. L’agilité est une condition clé de la réussite.
Surtout, quand vous savez pourquoi vous faites de ce que vous faites, vous embarquez plus facilement les gens. Vous les touchez par les émotions : c’est le début d’une grande histoire.

Envie de travailler votre vision, votre ADN, votre positionnement ?

Chez Klap on pense que c’est un pré-requis avant de se lancer à fond et aller plus loin dans tout projet de Design.

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