Formation résolution de problème
Parcours problem surfinG
3 mois pour faire évoluer sa posture de décideurs, résoudre des problèmes complexes et embarquer les équipes dans le changement
5/5 (119 avis)
Un océan de complexité qui vous submerge
Vous évoluez chaque jour dans un environnement où l’humain est au cœur de tout.
Et vous dépensez une énergie précieuse à traiter des problèmes…qui ne sont pas les bons.
Alors… Vous vous formez. Vous lisez. Vous testez. Vous agissez.
Et pourtant…
❌ Le cap se brouille à chaque nouveau virage.
❌ Le temps manque.
❌ La pression s’installe.
C’est précisément là que Problem Surfing intervient.
Pendant 3 mois, vous allez explorer la complexité, se préparer et agir dans l’incertitude :
Transformer votre posture avant vos projets
Renforcer votre capacité à cadrer avec justesse
Retrouver de la clarté quand tout s’accélère
Poser les bons problèmes avant de chercher des réponses
Construire des décisions solides, collectivement
Décider avec discernement, même dans l’incertitude
Un parcours façonné par 10 ans d’expérience terrain
Depuis 2015, nous accompagnons des organisations publiques et privées sur des sujets complexes : stratégie, innovation, transformation.
Nous avons vu des équipes brillantes s’épuiser.
Des décisions prises trop vite.
Des problématiques mal posés qui revenaient autrement.
Nous avons nous-mêmes affiné notre posture au fil de nos expériences terrain :
- Moins de solutions rapides
- Plus de discernement.
- Plus de qualité dans le raisonnement collectif.
🏄♀️ Problem Surfing est l’aboutissement d’une décennie passée à clarifier les enjeux, cadrer les problèmes et sécuriser les décisions dans la complexité.
Apprendre à surfer dans l’océan de la complexité sans vous laisser submerger.
Un parcours créée grâce à un concentré d’expérience terrain.
Des situations réelles issues du terrain
Une grille de lecture claire pour qualifier vos contextes
Des outils de cadrage robustes
Une intégration lucide de l’IA dans vos décisions
Interpréter, challenger, contextualiser les productions de l’IA sans lui déléguer votre responsabilité.
Une structuration du raisonnement collectif
80 % de pratique
Des outils de cadrage robustes
Développer discernement, stabilité dans l’incertitude et capacité à cadrer avec clarté.Mises en situation, études de cas, expérimentations guidées, feedback collectif.
Concrètement, le parcours comprend :
2 jours d’immersion entre pairs
Construire une lecture fine des environnements complexes
Partager un panorama structuré des enjeux actuels
Qualifier la nature des problèmes (simple, compliqué, complexe, chaotique)
Aborder des méthodes de résolution de problème et tester les outils
Confronter vos angles morts
À 1 mois
1h30 de visio
en groupe
Challenger vos avancées
Tester et itérer
S’appuyer sur l’intelligence du groupe
À 2 mois
1h30 de visio
en groupe
Approfondir
Ajuster
Consolider vos décisions
À 3 mois
2h de rencontre
en présentiel
Clôturer et préparer la suite
Mettre en perspective
Ancrer les apprentissages
En parallèle
+ 3 sessions de
coaching individuel
À qui s'adresse ce parcours ?
Ce parcours est destiné à tous les décideurs et curieux qui souhaitent développer des compétences solides en résolution de problèmes (sous toutes ses formes), tout en apprenant à s’adapter à différents types de situations.
Elle s’adresse particulièrement aux :
- Directeur de pôle
- Directrice et directeur des opérations
- Manager
- Consultants
- Curieuse et curieux en tout genre
Obtenir le programme complet
Les modes de financement
Nous vous aidons à financer votre projet. Le financement ne devrait pas être un obstacle à la réalisation de votre projet. C’est pourquoi, Klap a mis en place plusieurs solutions.
Ce parcours de formation est éligible au financement OPCO.
On vous accompagne dans votre projet de formation. Contactez-nous.
Les objectifs pédagogiques
- Identifier le contexte dans lequel émerge le problème
- Être capable de le définir et le formaliser
- Identifier les bonnes perspectives pour le résoudre efficacement.
- Intégrer les mécanismes mentaux en jeu
- Appréhender des méthodes adaptées et outils de base (à travers un peu de théorie et principalement de la pratique) pour naviguer entre des problèmes de nature et de contexte différents, souvent dénommés compliqués ou complexes.
- Saisir comment le cerveau humain prédit et appréhende les problèmes et comment l'intégrer dans votre approche de résolution.
Le programme
20% théorie - 80% pratique
Introduction : Comprendre et formaliser le contexte dans lequel apparaît le problème
- Exploration des caractéristiques d’un environnement complexe voire chaotique
- Explorer les bases de la prise de décision selon des environnements différents & introduction aux concepts d’intelligence situationnelle.
- Introduction à la formalisation du problème et l’art de (se) poser les bonnes questions et de clarifier le problème dans son contexte, tout en évitant les pièges de la simplification.
1. Le cerveau et la résolution de problèmes
- Comprendre comment le cerveau fonctionne, comment il anticipe et prédit les problèmes avant même qu’ils n’apparaissent
- L’importance de l’hygiène mentale et l’impact des biais cognitifs, des émotions, de nos constructions et de la manière dont ils influencent nos perspectives et notre capacité à adresser les problèmes
2. Complexité et robustesse, et l’importance d’apporter des réponses durables
- Garantir un environnement bienveillant et sécurisé
Encourager les interactions et le partage d’informations - Pratiquer l’écoute active
Animer un atelier flexible et s’adapter au groupe - Mener une conversation structurée ou l’art de poser des questions
- Identifier et gérer les situations compliquées
Complexe vs Compliqué vs Simple : Évaluer la nature d’un problème pour choisir l’approche appropriée. - Techniques de formalisation (itérative) d’un problème/challenge, de ses composantes et de ses implications pour l’adresser en profondeur
- Définition de la robustesse et pourquoi la robustesse est essentielle dans un environnement complexe
- Explorer une grille d’aide à la décision en terme de choix d’approche par rapport à la nature des problèmes rencontrés
3. Exploration des approches de résolution de Problèmes Compliqués
- Introduction aux principes du Toyota Production System (TPS), à la base des approches Lean
- Comprendre ce qu’est un problème compliqué et pourquoi cela nécessite une approche structurée
- Comprendre la philosophie à la base de l’exploration des causes racines
Explorer les outils phares du Toyota Production - System tels que le 5P, 5S, les rétrospectives, et le A3 pour une résolution efficace des problèmes de type compliqué
4. Exploration des approches de résolution de Problèmes Complexes – Intelligence Collective, approches systémiques et Design Thinking
- Comprendre pourquoi les outils traditionnels ne suffisent pas et pourquoi il faut penser en termes de systèmes.
- Introduction aux concepts d’intelligence collective et à la posture du facilitateur pour débloquer collectivement des solutions là où des méthodes plus linéaires échouent
- Exploration du Design Thinking, méthodologie centrée sur l’humain, pour générer des solutions à impacts, adaptées et collaboratives.
5. Mise en Pratique sur vos cas
- Ateliers de résolution de problèmes à travers des études puis décryptage de cas réels ou apportés par les participants.
Plan d’action et comment intégrer les pratiques de résolution de problèmes dans votre quotidien
Calendrier de formation
Une formation à la résolution de problème pensé et délivré par des professionnels aux profils multiples
Yoann Leméni
Coach, formateur et facilitateur
- Facilitation
- Innovation collaborative
- Méthode Agile
- Design Thinking
Mélissa Aldana
Auteure, facilitatrice, formatrice
- Intelligence narrative
- Design Thinking
- Facilitation
Audrey Grimault
- Facilitation
- Intelligence collective
- Design Thinking
Geoffrey Guillochin
Coach, facilitateur et formateur
- Facilitation
- Intelligence collective
- Systémique
- Design Thinking
Pourquoi se former à la résolution de problème avec Klap
Un programme éprouvé
+ 2000 personnes formées + 3000 ateliers menés
10 ans d'expérience terrain
Des formateurs hors-pair
Des intervenants expérimentés et un partage d’expérience généreux en retours terrain
Ceux qui se sont formés AU PROBLEM SURFING se sont aussi formés à ...
Formation à la Facilitation certifiante
Cette formation a pour objectif de fournir aux participants une base solide pour faciliter avec succès des groupes de travail et des ateliers afin d’atteindre collectivement des objectifs définis.
Formation Design Thinking
FAQ
La Résolution de problèmes, pour quels types de profils/d’entreprises ?
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Clarifier un problème flou ou mal formulé
- Identifier les vraies causes plutôt que les symptômes
- Choisir des approches adaptées à la situation (plutôt que plaquer une méthode générique)
- Gagner en sérénité face à des sujets complexes ou sensibles
- Guider un collectif dans la compréhension partagée d’un problème
En quoi cette formation change ma manière d’aborder un problème ?
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Clarifier un problème flou ou mal formulé
- Identifier les vraies causes plutôt que les symptômes
- Choisir des approches adaptées à la situation (plutôt que plaquer une méthode générique)
- Gagner en sérénité face à des sujets complexes ou sensibles
- Guider un collectif dans la compréhension partagée d’un problème
Pourquoi cette formation ne propose pas une méthode unique de résolution de problèmes ?
Quels sont les bénéfices concrets de cette formation en résolution de problèmes ?
- Une formation de 15 heures avec petit déjeuner, déjeuner et supports pédagogiques inclus
- Des mises en situation et la possibilité d’une mise en pratique après la formation en co-animant un de nos Meetups (80 participants) avec les facilitateurs Klap (+
- Coaching et feedbacks de la part de Klap)
- Le livre Carnet de Facilitation OFFERT à tous les participants
- L’accès au réseau Alumni pour continuer les échanges même à distance suite à la formation
- Les supports de formation
- Une dizaine d’outils utilisables concrètement dans vos prochaines réunions
- Des évènements privés
Suite à votre inscription, que se passe-t-il ?
Suite à votre inscription, vous recevrez :
- une convention de formation
- la convocation à la formation
À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de formation.
Quel est le programme de la formation ?
- Identifier le contexte dans lequel émerge le problème
Être capable de le définir et le formaliser - Identifier les bonnes perspectives pour le résoudre efficacement.
- Intégrer les mécanismes mentaux en jeu
- Saisir comment le cerveau humain prédit et appréhende les problèmes et comment l’intégrer dans votre approche de résolution.
- Appréhender des méthodes adaptées et outils de base (à travers un peu de théorie et principalement de la pratique) pour naviguer entre des problèmes de nature et de contexte différents, souvent dénommés compliqués ou complexes.
Après cette formation, serai-je capable de sensibiliser et former mes collaborateurs ?
Oui, c’est un des objectifs de la formation. Après avoir suivi la formation, vous pourrez initier vos collaborateurs à la résolution de problèmes.
De plus, vous aurez accès gratuitement aux outils que l’équipe de Klap.
Si vous avez besoin d’une formation directement dans votre entreprise, nous pouvons nous déplacer pour former plusieurs collaborateurs et adapter notre format (par exemple sur 2 journées ou sur plusieurs semaines ou sur des formats « initiation » d’1h30) – en savoir plus.
Quel est le niveau de satisfaction de cette formation ?
Le Net Promoter Score des formations chez Klap, sur plus de 500 personnes formées, est supérieur à 65.
Pour en savoir plus sur le Net Promoter Score
Organisez-vous des initiations gratuites à la facilitation ?
Oui, chaque mois, l’équipe Klap anime les meetups pour s’initier à la facilitation à Paris.
Durant 3 heures, vous pourrez avoir un avant goût de nos formations. N’hésitez pas à vous inscrire sur la page dédiée.
Je suis aussi intéressé(e) par la formation Design Thinking, est-ce la même chose ?
La formation à la facilitation est complémentaire à la formation Design Thinking.
Vous pourrez la faire avant ou après.
Une attestation de formation est-elle délivrée ?
- Evaluation à l’aide d’études de cas et de mises en situation
- Questionnaire d’évaluation de fin de stage + quizz d’évaluation des acquis
- Stage et certification : Remise du certificat + Attestation de formation
À quoi donne accès la formation ?
Il n’y a pas de pré-requis ni en termes de fonction ni en termes d’âge pour mettre en place ce type de méthodologie au sein d’une entreprise.
Nos clients forment en priorité leurs Consultants, Managers, Chefs de Projet, Responsables d’équipe, Consultants, et toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.
À quoi donne accès la formation ?
- Une formation de 14 heures avec supports pédagogiques inclus
- Des mises en situation et la possibilité d’un coaching (1 heure) avec les facilitateurs Klap post formation.
- Le livre Le Syndrôme de l’Opossum OFFERT à tous les participants.
- L’accès au réseau Alumni pour continuer les échanges même à distance suite à la formation
- Les supports de formation
- Une dizaine d’outils utilisables concrètement dans vos prochaines réunions
- Des évènements privés
Qui doit être formé en priorité au sein de mon entreprise ?
La formation est-elle finançable par mon entreprise ?
La formation est éligible au CPF, OPCO, plan de formation et pôle emploi. Elle est finançable par votre entreprise. – pour toutes questions.
Puis-je financer la formation avec mon OPCO ?
Puis-je financer la formation avec mon CPF ?
La formation est-elle prise en charge par le Pôle Emploi ?
Peut-on passer par l’Afdas pour le financement
Oui. Il est nécessaire de faire les démarches un mois à l’avance bien que parfois ça puisse aller plus vite. – pour toutes questions.
Votre organisme de formation est-il certifié Qualiopi ?
Oui.
Quel est le coût de la formation ?
Un tarif EARLY BIRD de 600€ HT est proposé pour les formations en 2025
Quand dois-je payer la formation ?
Le paiement se fait à la fin de la formation.
Quels types de profils y a-t-il dans la formation Inter-Entreprises ?
Avoir un projet professionnel en lien avec la résolution de problèmes et justifier d’une première expérience professionnelle dans les fonctions du public cible à savoir : Consultants, Managers, Chefs de Projet, Responsables d’équipe, Consultants, et toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.
Toujours pas convaincu ?
🛑 Ne vous lancez pas dans cette formation si ...
Si vous cherchez une formation 100% théorique
Si vous pensez que résoudre un problème complexe est possible avec une recette magique
Si vous n'êtes pas prêt à changer de posture
💚 Lancez-vous dans cette formation si ...
Si vous êtes prêt à adopter la posture d'un ou d'une problem solver
Si vous aimez apprendre par l'expérimentation
Si vous souhaitez rejoindre une communauté