Formation Résolution de problème
Repenser la façon dont on perçoit et s’attaque aux problèmes et challenges pour in fine faire émerger des solutions robustes, durables et impactantes. Par les auteurs du livre de référence « Le syndrôme de l’Opossum carnet pour faire face au changement » , Ed. Eyrolles.
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Présentiel ou à distance
Devenez un pro du problem solving
Apprenez à identifier les vrais blocages, à poser les bonnes questions et à guider un collectif vers des solutions concrètes et durables, même dans l’incertitude.
- Une formation complète pour cadrer un problème complexe et le transformer en levier d’action
- Des outils inspirés de la pensée systémique, de la facilitation et du design
- Des mises en situation et retours d’expérience issus du terrain
- Formation finançable (OPCO), en inter ou en intra-entreprise
- Pour les managers, chefs de projet, facilitateur·rices et consultant·es qui veulent faire avancer les choses
Les objectifs
- Identifier le contexte dans le quel émerge le problème
- Être capable de le définir et le formaliser
- Identifier les bonnes perspectives pour le résoudre efficacement.
- Intégrer les mécanismes mentaux en jeu
- Appréhender des méthodes adaptées et outils de base (à travers un peu de théorie et principalement de la pratique) pour naviguer entre des problèmes de nature et de contexte différents, souvent dénommés compliqués ou complexes.
- Saisir comment le cerveau humain prédit et appréhende les problèmes et comment l'intégrer dans votre approche de résolution.
Le programme
20% théorie - 80% pratique
Introduction : Comprendre et formaliser le contexte dans lequel apparaît le problème
- Exploration des caractéristiques d’un environnement complexe voir chaotique
- Explorer les bases de la prise de décision selon environnements différents & introduction aux concepts d’intelligence situationnelle.
- Introduction à la formalisation du problème et l’art de (se) poser les bonnes questions et de clarifier le problème dans son contexte. Tout en évitant les pièges de la simplification.
1. Le cerveau et la résolution de problèmes
- Comprendre comment le cerveau fonctionne, comment il anticipe et prédit les problèmes avant même qu’ils n’apparaissent
- L’importance de l’hygiène mentale et l’impact des biais cognitifs, des émotions, de nos constructions et de la manière dont ils influencent nos perspectives et notre capacité à adresser les problèmes
2. Complexité et robustesse, et l’importance d’apporter des réponses durables
- Garantir un environnement bienveillant et sécurisé
Encourager les interactions et le partage d’informations - Pratiquer l’écoute active
Animer un atelier flexible et s’adapter au groupe - Mener une conversation structurée ou l’art de poser des questions
- Identifier et gérer les situations compliquées
Complexe vs Compliqué vs Simple : Evaluer la nature d’un problème pour choisir l’approche appropriée. - Techniques de formalisation (itérative) d’un problème/challenge, de ses composantes et de ses implications pour l’adresser en profondeur
- Définition de la robustesse et pourquoi celle-ci robustesse est essentielle dans un environnement complexe
- Explorer une grille d’aide à la décision en terme de choix d’approche par rapport à la nature des problèmes rencontrés
3. Exploration des approches de résolution de Problèmes Compliqués
- Introduction aux principes du Toyota Production System (TPS), à la base des approches Lean
- Comprendre ce qu’est un problème compliqué et pourquoi cela nécessite une approche structurée
- Comprendre la philosophie à la base de l’exploration des causes racines
Explorer les outils phares du Toyota Production - System tels que le 5P, 5S, les rétrospectives , et le A3 pour une résolution efficace des problèmes de type compliqué
4. Exploration des approches de résolution de Problèmes Complexes – Intelligence Collective, approches systémiques et Design Thinking
- Comprendre pourquoi les outils traditionnels ne suffisent pas et pourquoi il faut penser en termes de systèmes.
- Introduction aux concepts d’intelligence collective et à la posture du facilitateur pour débloquer collectivement des solutions là où des méthodes plus linéaires échouent
- Exploration du Design Thinking, méthodologie centrée sur l’humain, pour générer des solutions à impacts, adaptées et collaboratives.
5. Mise en Pratique sur vos cas
- Ateliers de résolution de problèmes à travers des études puis décryptage de cas réels ou sur des situations/cas amenés par les participants
Plan d’action et comment intégrer les pratiques de résolution de problèmes dans votre quotidien
Obtenir le programme complet
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation est destinée à tous les professionnels qui souhaitent développer des compétences solides en résolution de problèmes (sous toutes ses formes), tout en apprenant à s’adapter à différents types de situations.
Elle s’adresse particulièrement aux :
- Chef de projets
- Manager
- Responsable d'équipe
- Responsable Transformation
- Consultant
- Toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.
Les modes de financement
Nous vous aidons à financer votre projet. Le financement ne devrait pas être un obstacle à la réalisation de votre projet. C’est pourquoi, Klap a mis en place plusieurs solutions.
Cette formation est éligible au financement :
- OPCO (qui peuvent prendre en charge jusqu’à 100% du coût de la formation).
- France Travail (-10% de réduction)
- Plan de formation
- A titre personnel (-10% de réduction)
On vous accompagne dans votre projet de formation. Contactez-nous.
Validation des acquis
- Evaluation à l’aide d’études de cas et de mises en situation
- Questionnaire d’évaluation de fin de stage + quizz d’évaluation des acquis
- Attestation de formation validant les acquis délivrée en fin de session
Modalités, méthodes & outils pédagogiques
La formation Klap est une formation de 15h, soit 2 jours, basée sur des apports théoriques et pratiques et des ateliers en groupe alternant des mises en situation, de cas pratiques et de contenus théoriques.
Un bilan des mises en œuvre et objectifs de progrès en début de toute session de reprise de formation.
- Des ateliers en groupe
- Des apports théoriques et pratiques
- Des cas pratiques basés sur des situations réelles
- Des exercices adaptés aux besoins des participants
- Une approche pédagogique, participative, ludique et interactive
- Une évaluation systématique en fin de stage
informations pratiques
Durée | 2 jours (14 heures)
Prix | 1 500 € HT
Participants | Maximum 10 personnes
Pour les demandes Intra entreprise, demandez un devis.Notre plus belle récompense : les avis de nos formés
Besoin de former vos équipes ?
Nous formons vos collaborateurs à la Résolution de problème lors de formations INTRA entreprise.
Calendrier de formation
Un programme pensé et délivré par des professionnels aux profils multiples
Yoann Leméni
Coach, formateur et facilitateur
- Facilitation
- Innovation collaborative
- Méthode Agile
- Design Thinking
Mélissa Aldana
Auteure, facilitatrice, formatrice
- Intelligence narrative
- Design Thinking
- Facilitation
Audrey Grimault
- Facilitation
- Intelligence collective
- Design Thinking
Geoffrey Guillochin
Coach, facilitateur et formateur
- Facilitation
- Intelligence collective
- Systémique
- Design Thinking
Pourquoi se former à la facilitation avec Klap
Un programme éprouvé
+ 2000 personnes formées + 3000 ateliers menés
10 ans d'expérience terrain
Des formateurs hors-pairs
Des intervenants expérimentés et un partage d’expérience généreux en retours terrain
Ceux qui se sont formés À LA FACILITATION se sont aussi formés à ...
Formation à la Facilitation certifiante
Cette formation a pour objectif de fournir aux participants une base solide pour faciliter avec succès des groupes de travail et des ateliers afin d’atteindre collectivement des objectifs définis.
Formation Design Thinking
FAQ
La Résolution de problèmes, pour quels types de profils/d’entreprises ?
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Clarifier un problème flou ou mal formulé
- Identifier les vraies causes plutôt que les symptômes
- Choisir des approches adaptées à la situation (plutôt que plaquer une méthode générique)
- Gagner en sérénité face à des sujets complexes ou sensibles
- Guider un collectif dans la compréhension partagée d’un problème
En quoi cette formation change ma manière d’aborder un problème ?
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Clarifier un problème flou ou mal formulé
- Identifier les vraies causes plutôt que les symptômes
- Choisir des approches adaptées à la situation (plutôt que plaquer une méthode générique)
- Gagner en sérénité face à des sujets complexes ou sensibles
- Guider un collectif dans la compréhension partagée d’un problème
Pourquoi cette formation ne propose pas une méthode unique de résolution de problème ?
Quels sont les bénéfices concrets de cette formation en résolution de problème ?
- Une formation de 15 heures avec petit déjeuner, déjeuner et supports pédagogiques inclus
- Des mises en situation et la possibilité d’une mise en pratique après la formation en co-animant un de nos
- Meetups (80 participants) avec les facilitateurs Klap (+
- Coaching et feedbacks de la part de Klap)
- Le livre Carnet de Facilitation OFFERT à tous les participants
- L’accès au réseau Alumni pour continuer les échanges même à distance suite à la formation
- Les supports de formation
- Une dizaine d’outils utilisables concrètement dans vos prochaines réunions
- Des évènements privés
Une fois inscrit, qu'est-ce qui se passe l'inscription ?
Suite à votre inscription, vous recevrez :
- une convention de formation
- la convocation à la formation
À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de formation.
Quel est le programme de la formation ?
- Identifier le contexte dans le quel émerge le problème
Être capable de le définir et le formaliser - Identifier les bonnes perspectives pour le résoudre efficacement.
- Intégrer les mécanismes mentaux en jeu
- Saisir comment le cerveau humain prédit et appréhende les problèmes et comment l’intégrer dans votre approche de résolution.
- Appréhender des méthodes adaptées et outils de base (à travers un peu de théorie et principalement de la pratique) pour naviguer entre des problèmes de nature et de contexte différents, souvent dénommés compliqués ou complexes.
Après cette formation, serais-je capable de sensibiliser et former mes collaborateurs ?
Oui, c’est un des objectifs de la formation. Après avoir suivi la formation, vous pourrez initier vos collaborateurs à la résolution de Problèmes.
De plus, vous aurez accès gratuitement aux outils que l’équipe de Klap.
Si vous avez besoin d’une formation directement dans votre entreprise, nous pouvons nous déplacer pour former plusieurs collaborateurs et adapter notre format (par exemple sur 2 journées ou sur plusieurs semaines ou sur des formats « initiation » d’1h30) – en savoir plus.
Quel est le niveau de satisfaction de cette formation ?
Le Net Promoter Score des formations chez Klap, sur plus de 500 personnes formées, est supérieur à 65.
Pour en savoir plus sur le Net Promoter Score
Organisez-vous des initiations gratuites à la facilitation ?
Oui, chaque mois, l’équipe Klap anime les meetups pour s’initier à la facilitation à Paris.
Durant 3 heures, vous pourrez avoir un avant goût de nos formations. N’hésitez pas à vous inscrire sur la page dédiée.
Je suis aussi intéressé(e) par la formation Design Thinking, est-ce la même chose ?
La formation à la facilitation est complémentaire à la formation Design Thinking.
Vous pourrez la faire avant ou après.
Une attestation de formation est-elle délivrée ?
- Evaluation à l’aide d’études de cas et de mises en situation
- Questionnaire d’évaluation de fin de stage + quizz d’évaluation des acquis
- Stage et certification : Remise du certificat + Attestation de formation
À quoi donne accès la formation ?
Il n’y a pas de pré-requis ni en termes de fonction ni en termes d’âge pour mettre en place ce type de méthodologie au sein d’une entreprise.
Nos clients forment en priorité leurs Consultants, Managers, Chefs de Projet, Responsables d’équipe, Consultants, et toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.
À quoi donne accès la formation ?
- Une formation de 14 heures avec supports pédagogiques inclus
- Des mises en situation et la possibilité d’un coaching (1 heure) avec les facilitateurs Klap post formation.
- Le livre Le Syndrôme de l’Opossum OFFERT à tous les participants.
- L’accès au réseau Alumni pour continuer les échanges même à distance suite à la formation
- Les supports de formation
- Une dizaine d’outils utilisables concrètement dans vos prochaines réunions
- Des évènements privés
Qui doit être formé en priorité au sein de mon entreprise ?
La formation est-elle finançable par mon entreprise ?
Puis-je financer la formation avec mon OPCO ?
Puis-je financer la formation avec mon CPF ?
La formation est-elle prise en charge par le Pôle Emploi ?
Peut-on passer par l’Afdas pour le financement
Oui. Il est nécessaire de faire les démarches un mois à l’avance bien que parfois ça puisse aller plus vite. – pour toutes questions.
Votre organisme de formation est il certifié Qualiopi ?
Oui.
Quel est le coût de la formation ?
Un tarif EARLY BIRD de 600€ HT est proposé pour les formations en 2025
Quand dois-je payer la formation ?
Le paiement se fait à la fin de la formation.
Quels types de profils y a-t-il dans la formation Inter-Entreprises ?
Avoir un projet professionnel en lien avec la résolution de problèmes et justifier d’une première expérience professionnelle dans les fonctions du public cible à savoir : Consultants, Managers, Chefs de Projet, Responsables d’équipe, Consultants, et toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.
Toujours pas convaincu ?
🛑 Ne vous lancez pas dans cette formation si ...
Si vous cherchez une formation 100% théorique
Si vous pensez que résoudre un problème complexe est possible avec une recette magique
Si vous n'êtes pas prêt à changer de posture
💚 Lancez-vous dans cette formation si ...
Si vous êtes prêt à adopter la posture d'un ou d'une problem solver
Si vous aimez apprendre par l'expérimentation
Si vous souhaitez rejoindre une communauté