Le benchmark est mort, vive l’innovation landscape !

Plus qu’une méthodologie de travail, le Design Thinking est un état d’esprit à adopter en entreprise. En effet, ce nouveau mode de travail rompt avec le traditionnel cycle en V de gestion de projet dont le principal risque est d’avoir, non seulement, une incohérence entre ce qui est réellement développé et ce qui a été spécifié en début de process, mais aussi un produit fini qui, s’il ne résout pas à véritable problème utilisateur, est trop rigide à faire évoluer.

Cette nouvelle manière de traiter les projets en tant que “challenges à résoudre” passe par les 6 étapes fondamentales suivantes :

  • Immersion
  • Inspiration
  • Ideation
  • Decide
  • Prototype
  • Test

Après la phase de décryptage des points de douleur vécus par les utilisateurs (étape d’immersion), une phase d’inspiration est primordiale pour embrayer sur la phase d’idéation. Souvent méconnue ou mal préparée, la partie inspiration est composée d’un innovation landscape, interview utilisateur et/ou de recommandation stratégique.

L’innovation landscape va permettre aux équipes durant l’atelier de s’inspirer de concepts existants pour nourrir leur réflexion et ainsi trouver de nouvelles idées durant la phase d’idéation. Klap vous en dit plus sur cette étape stratégique qui requiert probablement plus de temps, de préparation et de méthode que vous ne pourriez le penser.

Qu’est-ce c’est ?

L’innovation landscape est un document qui concentre des modèles d’entreprise, d’usages ou encore de technologies innovants. Le but de cet outil est d’inspirer et de nourrir d’idées les participants d’un atelier de design thinking grâce à des initiatives novatrices.

Plus qu’un simple benchmark ou qu’une analyse des concurrents, l’innovation landscape intègre à la fois des inspirations du secteur et hors secteur, nationales et internationales que ce soit dans le BtoB ou BtoC. Utilisé pour alimenter les participants en idées ou analogies, l’innovation landscape permet d’ouvrir sur les champs du possible afin de sortir des sentiers battus.

Pourquoi faire un innovation landscape ?

L’innovation landscape est une composante essentielle d’un atelier Design Thinking. Préparé en amont, l’innovation landscape maximise la pertinence et l’hétérogénéité des idées des participants.

Cette veille inspirationnelle permet également de mieux s’approprier le sujet et d’explorer les actions déjà mise en place sur le marché. Il peut aussi débloquer certaines personnes et les rendre plus créatives.

Comment faire un innovation landscape ?

Cinq étapes sont nécessaires afin de créer un innovation landscape.

1. Cerner le challenge de l’atelier

Avant toute chose, il est nécessaire de s’appuyer sur le challenge, terrain de jeu et livrables définis lors du cadrage de l’atelier. Il est primordial de cerner ces différents éléments afin de construire un innovation landscape pertinent.

Nous allons prendre l’exemple du challenge  “Co-créons ensemble la meilleure application de calendrier” afin d’illustrer chaque étape.

2. Chercher ce qui se fait d’innovant sur le sujet

Une fois le sujet cerné, une veille est réalisée afin de lister les inspirations. Des grandes familles d’inspiration ou thèmes commencent à se profiler.

  • les apps de calendrier (sunrise, google calendar,…)
  • les calendriers physiques de poche et design
  • les calendriers muraux

3. Aller chercher des thèmes connexes

Une fois les principaux thèmes définis, c’est le moment d’ouvrir sur des initiatives qui sortent du sujets principal mais qui restent connexes. Cela doit représenter environ la moitié des inspirations. Cette étape est souvent considérée comme plus difficile car hors secteur.

  • Les usages “trendy” et anticipatoire liés à l’utilisation de nouvelles technos (Chatbot, Invisible UX design,…)
  • La gestion du temps et les nouvelles tendances de l’organisation du travail (POMODORO, 4 Hour Work Week,…)
  •  …

4 – Formaliser

L’innovation landscape n’est pas seulement un listing de liens au contraire, il est nécessaire de décrypter et mettre le doigt sur l’innovation proposée pour accélérer et maximiser la réflexion des participants.

Tips : Listez le nom de l’entreprise, un lien vers son site, sa baseline, sa proposition de valeur en 1-2 phrases, des captures d’écrans des fonctionnalités liées à notre sujet, et pourquoi pas un enregistrement vidéo de la navigation sur le site internet en question depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Utilisez des outils comme Quicktime sur Mac ou un de ces logiciels pour PC.

5. Mettre en forme le contenu

Enfin, la mise en forme et le design pour présenter l’innovation landscape est la touche finale qui a son importance. En effet, dans notre société du 21ème siècle, l’œil est attiré par ce qui est visuellement esthétique. Chez Klap, le fond et la forme sont d’égale importance.

Tips : Télécharger le template que l’on utilise & feel free to use it !  

Dans quels cas faire un innovation landscape ?

Tous les ateliers nécessitent la préparation d’un innovation landscape. Ce dernier sera plus ou moins conséquent en fonction du challenge traité.

Que ce soit un challenge hyper pragmatique comme la refonte d’un parcours de vente sur le e-commerce ou beaucoup moins tangible comme la refonte de la stratégie SI d’une plateforme pétrolière, chaque challenge mérite que l’on identifie les meilleures pratiques et les nouveautés avant d’attaquer une phase d’idéation.

Les avantages d’un innovation landscape ?

L’innovation landscape permet de ne pas se limiter au benchmark classique qui prend en compte principalement les modèles concurrents, de s’ouvrir à des secteurs ou des pratiques innovantes.

L’innovation landscape permet également de comprendre une démarche d’innovation afin de pouvoir formuler des analogies. Il va également nourrir et booster la sprint team pour la phase d’idéation où des solutions au challenge sont imaginées.

Après une première idéation libre, l’innovation landscape peut être présenté afin de compléter les idées.

Enfin, un avantage de cet exercice est de comprendre le monde qui nous entoure et de développer une curiosité naturelle qui sera indispensable pour la construction de projets innovants.

Le type d’information que l’on peut trouver dans un innovation landscape est :

  • information sur un concurrent sur la même ou une zone géographique différente
  • une bonne pratique en terme d’ergonomie
  • la revue de nouveaux usages
  • des pratiques plus ou moins anticipatoires
  • des résultats d’études
  • etc …

Tout peut être exploré, l’idée est vraiment d’accompagner les phases d’idéation au sens large, sans se freiner.

Ce que n’est pas un innovation landscape ?

L’innovation landscape n’est pas :

  • un benchmark
  • une liste de liens ou de screenshots
  • l’avis d’un utilisateur sur votre produit ou service
  • de la donnée des pratiques existantes
  • des résultats d’interviews utilisateurs

Et en bonus un fichier .ppt téléchargeable pour avoir un gabarit pour faire son propre innovation landscape.

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