Comment le Design Thinking contribue à développer les compétences clés du XXIème siècle

Si les compétences clés du 21e siècle sont un grand sujet depuis plusieurs années aux États-Unis, il est possible que tu n’en aies jamais entendu parler, ou bien que tu ne saches pas ce que c’est ! Elles seront pourtant indispensables à ta réussite individuelle, mais aussi un atout essentiel pour les entreprises de demain.

Voyons ensemble à quoi correspondent exactement ces compétences clés du 21e siècle et comment la méthodologie Design Thinking peut te permettre de les développer… 

Développez les compétences clés du 21e siècle grâce au Design Thinking

Changement du cadre de référence

Au 20e siècle, les compétences clés tournent autour de la maîtrise d’un métier et de la qualification. On développe ses compétences techniques (souvent appelées hard skills), son professionnalisme… L’objectif : être efficace dans les tâches qui nous sont attribuées.  

L’entrée dans le 21e siècle connaît un bouleversement social, économique, politique et technologique. Tout cela provoque un grand changement du cadre de référence dans le monde du travail.

On assiste par exemple à l’automatisation de nombreuses tâches, ce qui engendre non pas la disparition de métiers en tant que telle, mais plutôt une nouvelle répartition des tâches, et donc le développement de nouvelles compétences. 

Le modèle P21

Le Partenariat pour les compétences du 21e siècle, organisation américaine à but non lucratif créée par une coalition de membres issus du monde des affaires, de l’éducation et des décideurs a défini ce qu’on appelle le modèle P21.  

Ce modèle distingue ainsi 3 niveaux de compétences : 

  • Les compétences cognitives, appelées les 4C : pensée critique, créativité, coopération et communication. Elles permettent de résoudre des problèmes nouveaux et complexes correspondant aux enjeux du 21e siècle. 
  • Les compétences dites “littéraires” : information, médias, technologie. Alors que l’accès à l’information est transformé par l’arrivée d’internet, l’enjeu n’est plus de savoir, mais plutôt de savoir trouver l’information à l’aide des nouvelles technologies.
    On parle aussi de compétence numérique, c’est-à-dire une “utilisation confiante, critique et créative du numérique” (cadre de référence de la compétence numérique, gouvernement du Québec, avril 2019).
  • Les compétences liées au quotidien : flexibilité, initiative, sociabilité, productivité, leadership.

Plus largement, il s’agit de développer son capital humain, en développant ses compétences cognitives, intra-personnelles et extra-personnelles, c’est-à-dire les compétences transversales et humaines (souvent appelées softs skills), aujourd’hui fondamentales pour la réussite individuelle ! 

Le Design Thinking pour développer ces compétences

Développer ses compétences cognitives

Les compétences cognitives sont liées à la créativité et à l’initiative : savoir innover, entreprendre et donner du sens à ses projets. Il s’agit également de mettre en œuvre ses idées, afin qu’elles deviennent des stratégies, des produits, des procédés ou des services bien concrets et efficaces ! Pendant cette mise en œuvre, ces compétences cognitives doivent vous permettre de résoudre les problèmes, gérer et prendre des risques et faire preuve d’adaptabilité. 

Comment développer ces compétences ? Lancez-vous dans la co-création ! Innover, créer, affronter des problèmes à plusieurs est un excellent moyen de travailler tes compétences cognitives mais aussi de bénéficier de la motivation et des savoirs des collègues avec qui tu partageras cette expérience. 

Concrètement, la co-création est le fait de rassembler différents types d’expertises dans un but commun : créer ensemble un livrable dans un temps imparti. L’objectif est de puiser dans la richesse d’un groupe d’individus, dans le but que l’apport de chacun puisse générer de nouvelles idées et produire des livrables qui soient plus riches que si on les avait produits seuls.

La cocréation est au cœur de la méthodologie Design Thinking, qui permet de transformer les idées et les projets en actions réelles et en prototypes tangibles. Ça ne te dit rien ? Pas de panique ! On t’explique tout sur cette méthode innovante ici, et on t’apprend à la mettre en place par là

Développer ses compétences intra-personnelles et extra-personnelles

Les compétences intra-personnelles correspondent à l’apprentissage autonome, la responsabilité personnelle, la capacité à s’autoréguler et à gérer son temps, mais aussi à avoir confiance en soi ! En somme, il s’agit d’adopter une posture d’amélioration continue

Les compétences extra-personnelles correspondent aux compétences sociales : la collaboration, la communication, la résilience, l’empathie, l’intelligence émotionnelle, la citoyenneté et l’appréhension des différences culturelles.

Pour développer ces compétences, encore une fois, la co-création sera ta meilleure alliée ! Tu peux également te plonger dans le monde fascinant de la facilitation [lien vers l’article Qu’est-ce que la facilitation ?]

Le facilitateur accompagne et guide un groupe afin de l’aider à atteindre un objectif. Être facilitateur, c’est savoir décoder son environnement, explorer l’humain, construire des moments collectifs, mais aussi s’adapter, se développer et évoluer. Cette posture te servira au quotidien dans ta façon d’interagir avec tes collègues, mais aussi c’est aussi un savoir-être très enrichissant : on apprend à se connaître pour mieux connaître les autres.

Pour te lancer, découvre notre Carnet de facilitation, véritable guide pratique, il t’accompagne pour devenir un tout terrain de la facilitation, capable d’adresser les problématiques les plus diverses, avec des approches tout aussi diverses ! Sinon, tu peux aussi apprendre à animer, simplifier et rendre plus efficientes les interactions et tirer le meilleur d’un groupe de travail, tout en évitant les pièges et côtés négatifs de cet exercice, avec notre formation à la facilitation

Tu l’auras compris, pratiquer la méthodologie Design Thinking et la facilitation t’aideront à développer des compétences essentielles pour ta réussite individuelle, mais aussi pour être moteur du changement au sein de ta structure et apprendre avec tes collègues à travailler de façon plus efficace… et surtout plus humaine ! 

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