Qu’est-ce que l’Open Innovation ? La définition complète et des exemples concrets

Popularisée au début des années 2000, L’Open innovation (littéralement innovation ouverte en français) répond à de nouveaux enjeux de développement pour les entreprises qui veulent rester dans la course de l’innovation. Mais comment expliquer un tel succès ? Ces entreprises se rendent de plus en plus compte de l’insuffisance de leurs ressources internes dans la démarche d’innovation. Elles se tournent alors vers l’extérieur et trouvent des sources d’innovation et de partage, notamment avec des start-ups.

Mais au fond, qu’est que l’Open innovation ? Et comment l’intégrer dans son écosystème ?

Définition de l’Open innovation

Le terme d’Open innovation a été mis en avant pour la première fois en 2003 par Henry Chesbrough, professeur à Berkeley aux Etats-Unis. Il définit ce terme comme

“Etant la somme d’entrées et de sorties de connaissances destinées à accélérer le processus d’innovation interne à l’entreprise.”

L’innovation ouverte s’oppose donc à l’innovation fermée c’est-à-dire où le processus d’innovation est géré uniquement en interne. Aujourd’hui, les entreprises comprennent qu’il est indispensable de se tourner vers des ressources extérieures pour continuer à innover et rester créatif. C’est dans ce cadre là qu’elles se tournent vers les Start-ups et les incubateurs.

Comment fonctionne l’Open innovation ?

L’Open innovation est un phénomène qui ne se résume pas à une technique en particulier. En réalité, on considère qu’il existe autant de démarches d’innovation ouverte qu’il y a d’entreprises différentes.

Chaque structure doit donc sélectionner le modèle qui lui convient le mieux, en prenant notamment en compte ses outils techniques et sa culture d’entreprise. Le processus d’Open innovation regroupe différents processus, tous orientés autour de la collaboration et du partage de compétences. Pour qu’une entreprise réussisse ce processus, elle doit avoir conscience de l’importance de s’ouvrir à l’extérieur et d’utiliser les compétences d’intervenants différents.

Qui sont les acteurs concernés par ce phénomène ?

On distingue deux grands acteurs :

• Les startups qui possèdent de hautes compétences en matière d’innovation
• Les grands groupes qui possèdent souvent le budget mais qui peinent à innover rapidement.

Lorsque ces acteurs parviennent à travailler de manière collaborative, ils obtiennent d’excellents résultats. Vous découvrirez dans cet article des exemples de collaborations fructueuses dont vous ignorez peut-être l’existence.

D’un côté, les grandes entreprises engagées dans ce type de partenariat permettent aux startups de se développer en apportant les moyens financiers qui leur manquent souvent. De leur côté, les startups offrent aux grandes structures l’opportunité de développer leurs perspectives d’innovation grâce à des méthodes de travail totalement différentes.

Il s’agit en réalité d’un choix stratégique qui offre des avantages pour chaque acteur. L’entreprise se confronte bien souvent à un environnement de travail qu’elle ne connaît pas :

• objectif de créativité,
• culture très tournée vers le digital,
• rapidité des processus,
• performance économique …
• Etc

Les grands groupes sont généralement impactés par ces nouvelles méthodes Agiles et par conséquent l’accélération de leurs processus, tant les changements induits par l’innovation ouverte tranchent avec ce qu’ils ont pu connaître auparavant. En revanche, une fois que les parties ont défini en amont tous les objectifs stratégiques et qu’elles ont mis en place une feuille de route, elles peuvent alors démarrer leur collaboration.

Grandes entreprises : les avantages d’open innover

Qu’est-ce qui pousse ces entreprises à adopter ce modèle d’innovation collaborative ? Face à de nouvelles exigences économiques, ces dernières s’aperçoivent rapidement des avantages de se tourner vers des acteurs extérieurs.

• Se transformer pour rester compétitif : la transformation passe notamment par des innovations digitales et des innovations sociales. Bien souvent, les entreprises ne possèdent pas en interne toutes les compétences pour faire face aux nouveaux enjeux posés par la société de consommation actuelle
• Séduire un panel de clients plus large: toute entreprise souhaite attirer de nouveaux clients, tout en fidélisant ceux qu’elle possède déjà. Pour ce faire, elle doit sans cesse trouver de nouvelles offres innovantes
• Acquérir de nouvelles compétences grâce à un partage d’informations et d’outils à utiliser. Cette stratégie d’innovation est une opportunité unique de se mettre à jour sur les techniques qui fonctionnent réellement, le tout dans un objectif d’amélioration des process internes
• Améliorer sa notoriété : les consommateurs sont attirés par les entreprises qui savent innover, se ré-inventer et vivre avec leur temps. Une entreprise qui vieillit sans jamais se tourner vers l’extérieur est une entreprise qui court à sa perte
• Gérer les coûts en matière de recherche et de développement : en règle générale, les startups qui sont appelées en renfort ont besoin de soutien financier et organisationnel. Elles possèdent déjà de hautes compétences en matière technologique, d’analyse et de stratégie. Cela permet à l’entreprise de mieux gérer ses coûts
• Développer de nouvelles technologies : une entreprise qui collabore avec des startups est une entreprise qui peut acquérir de nouvelles technologies.
• Gagner un temps précieux : les méthodes de travail des startups tranchent bien souvent avec celles des grandes entreprises. Là où ces dernières mettront 10 jours pour développer un concept, la startup aura terminé en 3 jours.

Startups : les avantages de participer à l’Open innovation

Pour quelles raisons les Startups décident-elles de prendre part à cette aventure ? Pour elles, l’innovation ouverte revêt également des avantages importants :

• Collaborer avec une entreprise permet d’augmenter ses chances de survie. On sait que les startups sont peu nombreuses à passer la barre des 3 ans. Or, l’Open innovation est une opportunité pour développer son activité et bénéficier d’un soutien tant organisationnel que financier
• Développer son activité grâce au rayonnement acquis par l’entreprise au fil des années. Une start-up choisie pour collaborer en innovation ouverte avec un grand groupe bénéficie également du réseau de l’entreprise, notamment de ses partenariats et stratégies diverses
• Acquérir une crédibilité unique et améliorer sa visibilité sur le marché. Les clients seront sensibles à cette collaboration avec un grand groupe et alors plus tentés de faire confiance à la startup par la suite.

Les 4 types de partenariats possibles

Les Startups qui collaborent avec des entreprises passent par divers canaux. Les grands groupes utilisent ainsi différentes stratégies d’initiatives en Open innovation :

1. Incubateurs et accélérateurs. Les grands groupes lancent généralement un appel à projets ou bien prennent directement contact avec les startups. Leur objectif est de transformer l’investissement de base en une innovation réussie. Pour ce faire, l’entreprise propose un ensemble de services destiné à soutenir ces jeunes startups dans la mise en place d’une nouvelle technologie ou de tout autre élément novateur directement exploitable par l’entreprise
2. Concours, ou challenges d’idées. Prenant la forme d’une compétition, le challenge mis en place par le grand groupe consiste à placer les candidats en compétition pour repérer les meilleures startups et leur proposer un partenariat. Il peut s’agir de résoudre des problèmes informatiques et/ou techniques, de rechercher de nouvelles idées et produits innovants, ou faire des propositions d’amélioration
3. Fonds d’investissement. Il s’agit pour de grands groupes d’investir financièrement dans des projets proposés par des startups
4. Open et Api Data. Il s’agit de partager des données (Open) ou des fonctionnalités informatiques (Api) pour permettre à de grandes entreprises de profiter de nouvelles technologies et de systèmes complémentaires. Grâce à un partage d’informations, elles acquièrent de nouvelles données pour développer leurs projets.

Par exemple, chez Klap nous collaborons avec Agorize, entreprise spécialisée dans les challenges d’Open innovation. Agorize offre aux entreprises la possibilité de se connecter facilement avec une large communauté mondiale de 5 millions d’innovateurs, pour leur permettre de trouver les meilleurs talents.

Démarche d’Open innovation : 5 étapes majeures à mettre en place

Pour mettre en place une démarche pérenne d’Open innovation, il est nécessaire de suivre plusieurs étapes en ayant toujours à l’esprit qu’une stratégie qui fonctionne est une stratégie qui implique tous les acteurs.

1 – Avoir une vision de l’entreprise à moyen terme

Un projet d’innovation ouverte part toujours des besoins exprimés par l’entreprise en demande d’innovation. C’est ce grand groupe qui recherche des startups pour avancer sur un projet et en tirer avantage en termes d’innovation. Pour mener une bonne stratégie , il convient donc de partir de ses besoins spécifiques. Pour ce faire, vous devez avoir une idée précise de l’entreprise à moyen terme. Cela implique des réflexions entre équipes pour discuter d’aspects stratégiques, au cœur de la démarche de recherche d’innovation.

2- Etablir une feuille de route précise

La seconde étape consiste à établir une feuille de route, précisant distinctement tous les axes de travail prioritaires au sein de l’entreprise. Vous devez donc connaître toutes les compétences exploitables directement en interne et celles qu’il faut aller chercher auprès d’intervenants extérieurs. Sur quels éléments souhaitez-vous être positionné dans les courts et moyens termes ? Quels sont les axes prioritaires d’efforts et comment orienter vos démarches ? Autant de questions auxquelles il est nécessaire d’apporter des réponses au plus tôt pour mener à bien votre démarche d’Open innovation.

3- Rechercher des partenaires extérieurs

Cette étape est fondamentale puisqu’il s’agit de passer concrètement à l’action. Vous recherchez alors activement des partenaires extérieurs, comme des startups. Vous devez les sélectionner avec soin, notamment en ayant recours à des concours d’idéation. La startup qui gagne le concours sera généralement celle avec laquelle vous collaborerez dans le cadre d’un projet innovant.

4- Sensibiliser vos équipes internes sur l’Open innovation

Vous devrez tenir une conduite du changement auprès de vos équipes en interne afin de préparer la collaboration et les transformations que cela implique. La démarche peut être sponsorisée par une équipe métier en interne par exemple, en prenant en charge le projet de A à Z. Cette phase est cruciale car si les équipes n’ont pas été sensibilisées en amont, cela entraînera des difficultés et ne permettra pas au projet de démarrer dans les meilleures conditions. L’équipe innovation pourra démarrer seule les premières itérations du projet mais viendra le moment où un sponsor métier sera nécessaire. Ce dernier interviendra notamment pour aider au déploiement de la nouvelle solution.

5- Communiquer sur votre projet en externe

La collaboration en Open innovation avec un ou plusieurs intervenants extérieurs est l’occasion d’améliorer votre positionnement en tant qu’acteur sur le marché. Puisque vous avez développé un nouveau produit ou une technologie innovante, vous pouvez parfaitement naviguer sur cette vague d’entreprise novatrice. C’est le cas de certaines entreprises qui en profitent pour améliorer leur marque employeur par exemple. Ce projet peut parfois même être l’occasion de faire évoluer la culture d’entreprise vers une meilleure gestion de l’innovation et la mise en place de nouveaux process.

Les erreurs à éviter pour une parfaite gestion de projet

Pour mettre en place une démarche d’Open innovation qui porte véritablement ses fruits, mieux vaut éviter de tomber dans quelques écueils. En voici quelques-uns :

• Éviter de considérer l’Open innovation comme une simple démarche de délégation de l’innovation à une organisation extérieure. C’est au contraire, une vraie collaboration et un partage. Le projet d’innovation ouverte est avant tout une aventure humaine où tous les acteurs s’imbriquent pour tendre vers un objectif commun
• Inutile de confier une multitude de projets aux acteurs extérieurs, sous peine de ne pas dépasser le stade de proof of concept
• Ne pas mettre directement en confrontation les acteurs externes avec les méthodes de travail internes telles qu’elles existent. Il faut au préalable briefer l’équipe sur l’intervention de ces nouveaux acteurs, dont les process de travail sont bien souvent différents
• Ne pas oublier de définir les axes sur lesquels vous souhaitez travailler et d’identifier tous les acteurs internes susceptibles de piloter ce projet activement.

Exemples d’Open innovation qui ont réussi

Pour vous expliquer l’intérêt de l’Open innovation et tous ses avantages, nous avons choisi de vous présenter l’exemple de Toshiba et de ses startups.

Toshiba est une entreprise qui est bien souvent récompensée pour ses qualités en matière d’innovations. Ce grand groupe japonais travaille au quotidien sur l’évolution des technologies tout en faisant attention à afficher une image de marque à la pointe de la modernité. Un des secrets de sa réussite réside dans sa capacité à collaborer régulièrement avec des startups très innovantes afin de développer de nouveaux services toujours plus intelligents.

L’entreprise collabore avec de nombreuses Star-up françaises comme Avob, Ijenko, Isidor, Eukles, et Noledge). Ces jeunes pousses accompagnent Toshiba sur des projets innovants en informatique, domotique et énergie tout en adoptant une stratégie de lean management. Toshiba France compte près de 3000 collaborateurs et l’antenne française est devenue le lab de l’open innovation du groupe.

Philippe Delaye PDG du groupe nous explique ceci

« L’open innovation, ça marche. C’est reconnu par nos dirigeants au Japon. Au départ, ce n’était pas évident ! On a débuté cette stratégie en 2008 par un partenariat avec WizTV, pour insérer le partage d’écrans sur nos télés connectées. La PME travaille maintenant en liaison directe avec le siège social pour continuer le développement sur toutes les télés connectées. » Et tout le monde y gagne. L’entreprise n’a pas été dépouillée de sa technologie. Toshiba profite d’une technologie de classe internationale et d’une équipe motivée. « Avec ce partenariat, les solutions qu’on proposait l’étaient pour l’ensemble du groupe. Nous étions encouragées à continuer dans cette voie »

Extrait de l’usine nouvelle du 25 avril 2013

A titre d’exemple, il en va de même de la marque Samsung qui ne se cantonne pas de faire appel à son équipe interne en recherche et développement. Elle est réputée pour multiplier ses collaborations avec des startups à la pointe des évolutions technologiques.