Chez Klap, nous accompagnons depuis plusieurs années des organismes de formation qui souhaitent repenser leur modèle, leur méthodologie et leurs programmes grâce au Design Thinking.
Cette ingénierie nouvelle de la formation est une étape indispensable pour les instituts de formation. En effet, on constate que ce secteur d’activités a changé radicalement : les formés et les entreprises ont des besoins de plus en plus spécifiques et l’environnement réglementaire s’est transformé considérablement.
La formation se doit de coller aux attentes de ces derniers. Klap vous en dit plus sur les enjeux de ce métier et de l’opportunité que constituent la co-création, l’intelligence collective et le Design Thinking pour le réinventer.
Les enjeux de l’ingénierie de la formation à l’ère numérique
Comme évoqué ci-dessus, le métier de la formation a drastiquement changé.
Empiriquement, les concepteurs pédagogiques travaillaient seuls ou en équipe pour concevoir une formation. Ils utilisaient des matériaux pédagogiques qui avaient fait leurs preuves, et les amélioraient d’année en année, ce qui correspondait aux attentes des formés mais aussi des instituts qui certifiaient les parcours d’apprentissage.
A l’ère du numérique, des nouvelles méthodologies de travail et du “future of work”, il est nécessaire de repenser le parcours d’apprentissage en collaborant et en co-créant directement avec les utilisateurs finaux, c’est à dire des personnes qui se forment à partir des parcours proposés par l’organisme de formation.
Pour cela, il est nécessaire de travailler sur les contenus des formations mais aussi sur la méthode d’enseignement et les outils (numériques, coaching des apprenants après formation, environnement de formation, aménagement des espaces, etc…) grâce à des process créatifs.
Pourquoi le Design Thinking est une opportunité qui peut permettre de réinventer la formation ?
Le Design Thinking (ou pensée design en Français) est une méthodologie qui s’inspire de la façon de travailler des designers pour résoudre des problèmes complexes, en passant de l’idée à l’action.
La pensée design se compose en plusieurs phases par lesquelles passent des participants lors d’un atelier de travail :
- L’immersion qui permet de comprendre le contexte et l’environnement du problème, mais aussi d’analyser quels sont les irritants et la problématique que les participants tenter de résoudre ensemble
- L’idéation qui est une phase où les participants vont réfléchir à des dizaines d’idées pour solutionner le problème de la phase précédente
- Le prototypage, pour créer le produit ou le service
- Le test pour recueillir les avis à propos du produit ou du service prototypé dans la phase précédente auprès de la cible
En utilisant ce type d’atelier lors de l’ingénierie d’une formation, on va co-concevoir des programmes d’apprentissage et des méthodes qui répondent aux problématiques et aux besoins concrets des apprenants. En effet, ces derniers sont parties prenantes d’un atelier de Design Thinking.
Comment les formateurs et concepteurs pédagogiques peuvent utiliser concrètement cette méthodologie
Pour réfléchir à l’évolution d’un parcours de formation, il peut être intéressant de travailler à travers un atelier de Design Thinking.
On peut réunir un panel 8 à 10 personnes, composé de :
- Formateurs
- Apprenants
- Experts métier
- Facilitateurs
L’atelier pourra commencer par :
- Un audit sur le niveau de connaissance des formés avant d’assister à une formation et leur manière d’apprendre
- Une phase d’empathie et d’immersion dans l’environnement pour identifier les besoins d’une cible d’apprenants (avec création de personas par exemple)
- Une définition de la problématique d’apprentissage et des priorités d’apprentissage
- Une recherche de solutions, individuelle et en groupe avec mise en commun et challenge des idées
- Une étape de prototypage où les participants vont concevoir concrètement le matériel de formation et les ressources pédagogiques en groupe de 3 par exemple
- Enfin, une phase de test auprès du public cible avec itération en fonction de leurs retours
